Le mode mandataire pour les services à la personne en France est une forme d'organisation dans laquelle une structure mandataire, généralement une association ou une entreprise, intervient en tant qu'intermédiaire entre le client et le prestataire de services à domicile. Dans ce mode, le client sélectionne lui-même le prestataire qu'il souhaite engager pour réaliser les services à domicile, et le mandataire se charge de la gestion administrative de la relation employeur-employé.
Concrètement, le client recrute directement le salarié intervenant à son domicile, fixe les horaires et les tâches à réaliser, tandis que le mandataire se charge de toutes les formalités administratives liées à l'embauche (contrat de travail, déclarations sociales, bulletins de salaire, etc.). Le client est donc l'employeur du salarié intervenant, ce qui lui confère une plus grande autonomie dans le choix et l'organisation des prestations de services à domicile.
Le mode mandataire offre ainsi une solution intermédiaire entre le mode prestataire, où la structure de services à la personne emploie directement les intervenants, et le mode direct, où le client recrute et gère lui-même les intervenants sans passer par une structure intermédiaire.
