Qu'est ce qu'une information ?

Dans tous les secteurs d'activité, l'information est devenue le "nerf de la guerre" pour toutes les entreprises.

Disposer de l'information utile, et savoir la rendre disponible pour en tirer profit, sont des éléments qui permettent à l'entreprise de se différencier sur le marché.

Quelles sont les caractéristiques de l'information ?

Une information peut revêtir plusieurs formes, les plus courantes étant orales, écrites, visuelles, audiovisuelles, qualitatives et quantitatives.

Au sein de l'entreprise, l'information remplit 3 rôles principaux :

> Un outil d'aide à la décision,
Par exemple, pour assurer une bonne gestion de stock, l'information sur une éventuelle rupture déclenchera le processus de commander de nouveaux produits.

> un outil de communication

> un outil de travail collectif

En effet, elle permet d'améliorer les performances de l'ensemble de l'équipe en ajustant les actions de chacun au fur et à mesure des informations récoltées.


Quelles sont les qualités de l'information ?

Pour qu'une information soit de qualité, il faut qu'elle remplisse 5 critères : fiabilité, pertinence, actualité, accessibilité et originalité.
> Fiable : la source de l'information doit être clairement identifiable et reconnue pour sa fiabilité.
> Pertinente : l'information doit répondre à un besoin
> D'actualité
> Accessible
> Originale, c'est-à-dire nouvelle

Disposer de l'information et savoir la rendre disponible pour ceux qui savent en tirer profit dans l'entreprise, sont des éléments qui permettent de faire la différence.

De nombreux logiciels traitent l'information dans ce but : les ERP, les CRM, le Data mining et les Datawarehouse.